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优游谷:婴儿游泳馆会员营销技巧指导
信息来源:优游谷 发布日期:2018-01-08 00:00:00

       婴儿游泳馆作为近年来最热门的婴幼儿消费投资领域之一,一直被众多创业者所追捧。不少投资者纷纷涉足婴儿游泳馆行业。由于没有经验,有一些婴儿游泳馆经营管理者并没有重视会员营销。下面优游谷水育母婴中心为大家分享婴儿游泳馆会员营销技巧。

1、建立消费数据库

       会员消费数据库是研究消费行为的基础,通过采集会员消费信息,对其进行分类和归纳,制定相应的营销方案,有较强的针对性。就婴儿游泳馆来说,要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等,并依此对顾客进行分析,有针对性地制定营销策略。

       对于喜欢“小恩小惠”类型顾客,可以赠送一些小礼品;交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客,可以实行介绍客户送次卡的优惠;对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客,可以示意证件,并向其仔细讲解安全卫生的标准和儿童游泳知识等专业知识,给其吃颗定心丸,进而减少推销的阻力。

2、提升会员卡的含金量

       婴儿游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡,在使用时和超市普遍的购物卡有些类似。这种“办卡—消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销,也不能提供会员的优越感和尊贵感。因此在设立会员卡之初,要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势。

       例如优先享受促销优惠活动;优先登记预约服务;优先享用最低折扣;特别赠送某项服务等等,让会员充分体会到优先权和尊贵权。另外,也可通过店面与其他相关行业的联合,提高会员卡的含金量,例如与当地某儿童摄影机构、早教机构合作,享受相应的折扣或优惠。

3、将促销变成优惠和关怀

       一般的婴儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动,主要为宣传品牌,拉拢顾客,极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上,顾客忠诚度的培养核心目标是会员,消费的主力也是会员,定期做一些会员答谢活动非常有必要,也是留住忠实顾客群的一种方式。

       而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上,而是应针对会员的实际需求,将促销变成优惠和关怀。例如定期给会员发送提醒短信;邮寄婴儿游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动,将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离,增加会员对店面的信任感。

       一般的婴儿游泳馆都会采用会员制的模式,会员制营销不是简单地建立一个会员库,发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单,很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓,仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销,进而提高顾客忠诚度。

       以上就是关于婴儿游泳馆会员营销技巧指导,如果您对婴儿游泳馆项目感兴趣,可关注优游谷官方微信公众号“优游谷水育母婴中心”(微信号:UUGOO123)或登陆优游谷水育母婴中心官网www.youyougood.cn获取更多详情。

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