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想让婴儿游泳馆营收翻倍?客户体验得做好!
信息来源:优游谷 发布日期:2019-03-22 16:05:31

  想要经营好一家婴儿游泳馆,首先要提升店里的服务和客户体验度,才能有源源不断的客户来消费。那么婴儿游泳馆怎样做才能提高客户体验感呢?接下来优游谷水育母婴中心给大家解答一下。想提高客户的体验感,就要清楚体验分为家长的体验和宝宝的体验,其中宝宝的体验最重要。要提高体验化可以从三方面入手,让顾客在感性、品位、心理上满意。

  一、技术专业化

  婴儿游泳馆的员工要在手法上十分专业和熟练,然后热心的服务态度,解决在服务中遇到的任何问题。此外服务过程中和家长沟通交流,普及婴儿游泳及母婴护理方面的知识,能让家长的好感度大大增加。

  二、服务贴心化

  比如消费者到店之后需要等的时间长,那么可以加入提前预约的服务;可以为家长提供休息区,在休息区放置育儿书籍和一些小点心小零食,家长在等待的时候就不会无聊了。在了解到宝宝生日的时候,给宝宝准备特殊的生日小惊喜等,都是让服务更贴心的技巧。了解顾客在消费者遇到的各种问题,才能更加贴心的服务顾客。


  三、环境特色化

  婴儿游泳馆除了保证游泳池水质干净、温度恒定之外,也可以在店铺装修、前台设计、区域划分等都可以做一定的风格设计,让家长体验更为不同。无论什么颜色,都要注意淡雅、干净,切忌色彩过于耀眼;适当的装饰也可以促进宝宝的脑部和视觉发育。一些卡通主题的婴儿游泳馆装修风格更受宝宝和家长们的欢迎。

  四、项目多样化

  很多门店的服务项目都非常单一,顾客到店可选择的项目非常少。经营者可以增加一些高端项目,包括水育早教、亲子游泳、小儿推拿等。保持自己店铺满足顾客需求的同时,发展店铺的个性化,这样既可以增加和竞争对手相对比的优势,也可以让店铺的营收增加,在提高利润的同时增加顾客粘度。

  优游谷水育母婴中心旗下的优游谷婴儿游泳馆品牌,现在正在全国范围内招商,不仅免收加盟费,还会对您婴儿游泳馆的选址、培训、开业、活动策划等各方面给予全方位式的服务和指导!欢迎您的加盟。

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